白衣天使领头雁

时间：2013-07-03 09:34:13 来源：作者：点击：次

白衣天使领头雁KWb日博

——记河北省遵化市人民医院护理部主任、共产党员张秀艳KWb日博

推出片头：白衣天使领头雁

晨课画面(现场音)：

张秀艳：她们做的哪一块还需要再改进。

下轮椅。

同样是脚踏板，用手和用脚感觉是完全不一样的。

这个正在给护士们讲解的人名叫张秀艳，现任河北省遵化市人民医院护理部主任。每天早上7点，她都要对门诊部的护士进行一次简短的培训和点评，解答她们在工作中遇到的各种难题。

其实，这只是张秀艳平时工作中的一个小小的环节。从事护士工作15年来，她每天大部分的时间，都是忙碌地穿梭在病房之间，为患者带去真挚的问候，尽心竭力地做好护理服务。

市医院消化科40床的兰翠华和张秀艳是老相识了。两年前，兰大妈就因为肝硬化住到市医院内五科。从那以后的几次住院，张秀艳都像亲人一样，为她精心护理。当得知兰大妈又因为消化道出血住进医院，她赶忙来到病床前询问病情，为她测脉搏、做按摩。这让兰大妈和她的老伴张大爷感动不已。

兰翠华丈夫张际明：一天也不闲着，对病人照顾得真是无微不至，像亲人一样。

张秀艳常说，满足病人的需求是护士的份内之事，对于我们来说是举手之劳，但却能给病人留下美好的印象。护士这个职业要求我们必须细心、耐心，特别是近几年，医患关系比较紧张，工作中难免会遇到不配合的病人或者家属，作为护理人员就得有足够的耐心进行解释，疏导和安慰。在平时的工作中，张秀艳正是用善意的微笑、亲切的问候和悉心的服务赢得了患者的信任，同时也将这种职业精神传递给了医院里的每一位护士。在她的影响下，许多年轻护士的护理工作变得更加细致、周到，医患关系更加融洽了。

患者家属李兰：（张秀艳）护士长对我们也特别关心，随时有问题随时都给解决了，住到这儿来以后呢，就跟进到家一样，感到特别温暖。

尽管工作任务繁重，张秀艳总是坚持学习。中专毕业的她，现在已经读完了专科、本科。这也让她练就了一身过硬的本领，从基础护理操作到各种医学仪器的使用，她都能熟练掌握。在历次的技术比武中，都力压群雄，勇夺桂冠。她总说，“社会在进步，时代在发展，这就要求护士也要与时俱进，努力提高自身的业务水平。

消化肾内血液病区护士长温小华：她这人是一个比较热心肠的人，不管是对我啊，还是对手下的护士，都特别的关心。工作中张主任这人是众所周知，在我们院提起来都知道，特别严谨，而且工作作风特别正派。

多年的一线工作经验让张秀艳深深地体会到多一次交接班就有多一次失误的可能，一个小小的医疗错误都可能对病人产生难以估量的影响。自从2006年当上内五科护士长之后，她开始潜心研究新的管理模式，率先在遵化市推出了“基层医院APN连续排班法”，将一天五次交接班缩减为三次，保证了病人得到连续、无缝隙、均衡的护理治疗和服务。

除了管理上的创新，张秀艳更是将目光锁定在提升服务质量上。

近几年，随着糖尿病患者的增多，建立专科门诊对患者来说显得尤为重要。2008年底，张秀艳大胆提出建立健康教育室专科门诊的想法，实行专科护士坐诊，对门诊糖尿病患者进行“一对一”的健康指导，同时还开通了健康咨询热线电话，24小时无偿为患者提供健康咨询服务。2012年，张秀艳又成立了“好妈妈俱乐部”，定期向初为人父母的爸爸妈妈们传授新生儿护理、产妇护理等方面知识。为了掌握病人出院后的康复情况，张秀艳制定了入户回访制度，定期到患者家里进行走访，为他们进行常规性的检查和健康指导，有效地解决了患者出院后康复期的诸多困惑。

产妇王亚男：今天张主任带着这些护士上家回访看我们来了，教我们如何对这孩子进行洗澡，还有这个肚脐护理。原来这些我们都不懂，通过他们一教，我们了解得挺多的，非常感谢他们。

聊起工作时，思维敏捷的张秀艳侃侃而谈、见解独道；说到孩子，她总是还未开口，便笑意先出，一脸的幸福，眼里也闪烁着母爱的光芒；谈到对孩子的照顾，她的声音很快由轻变缓，眼角含着不易察觉的泪光，指尖撮动着书边，掩饰着内心的愧疚。

张秀艳同期声：女儿长到已经十岁了，其实还没有陪她度过一个完整的节假日吧。回想起来呢，对家人亏欠了很多，但是也没办法，因为我觉得自己肩上的担子实在太重了，我不光要顾及家庭，更要顾及这么多的患者，600多名护士，我要为护士着想，为患者的安全着想。

在同事眼中她是一个“完美”的人，做事细致入微，精益求精；在爱人眼中她是一个“永动机”。无数个月明星稀的夜晚，累了一天的张秀艳带着满脸倦色刚刚进家，一个急救电话顿时让她打起精神，急匆匆返回工作岗位；在老人眼中她是一个“大忙人”，从来没有节假日，想跟她一起吃顿饭、聊会儿天都没机会。

张秀艳的婆婆夏玉伶：这一天就顾得班儿，到家忙得，有时候吃点饭吧就快走，晚上到八九点钟才回来，有时班上的事完不了，晚上还得写材料，年轻人有个上进心是好事，家里有我呢。

家人的理解和支持，为张秀艳注入了不竭的工作动力。记不清多少次，为抢救病危患者彻夜不眠；记不清多少次，为患者擦澡时，被尿液溅得满身；记不清多少次，因为任务紧急，放弃了同家人团聚的机会。

一份耕耘，一份收获。经过多年的不懈努力，张秀艳在技术、管理、学术等方面都取得了可喜的成绩：她多次被唐山市委、遵化市委授予“优秀共产党员”，荣获唐山市“优秀护理管理者”、“白求恩式医疗卫生工作者”等称号。先后5次被评为遵化市优秀护士，连续8年获得遵化市政府的嘉奖。

张秀艳同期声：用我们这种特有的爱心和责任感，为患者提供更优质的护理服务，让患者来院更安心、更放心、更贴心。

张秀艳的心里总有一杆不平衡的秤，重的那头永远是病人，轻的那头始终是自己。她十余年如一日，默默地履行着一名白衣天使的神圣职责。她那温暖的双手和善良的心，如春天的雨露滋润着患者久旱的心田。她将最美丽的青春献给了护理事业，用行动诠释着一名共产党员的宗旨，展现了当代南丁格尔的精神风采。

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