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“就是网上居委会，把居委会部分职能搬上网，超越社区服务的时空限制，方便老百姓办事。”江苏镇江市四牌楼街道江一社区“网上居委会”版主、80后村官王斌如今上班后第一件事，就是打开电脑，登录“网上居委会”，发布各类便民信息、回复居民询问、处理网络投诉。Q7t日博 Q7t日博 这样的“版主”生活，王斌已经坚持了两年多。记者了解到，越来越多的大学生村官利用网络特长，开通网上居委会，借助虚拟网络平台回应居民现实诉求，在创新基层社会管理上出新招。Q7t日博 Q7t日博 身边事，第一时间知晓Q7t日博 Q7t日博 2013年6月中旬，西安市电子城街道太白南路社区大学生村官郭廷办起了一家网上居委会，在西安市700多家社区中开了先河。Q7t日博 Q7t日博 “创办网上居委会，源于我一次发通知的经历。”郭廷说，太白南路社区下辖17家企事业单位及家属院，以前发通知，社区干部只能靠双腿挨家挨户跑，人全派出去都不够。于是，他尝试建个网上居委会，花了三个月时间设计网页、申请独立域名，设置了社区动态、便民信箱等11大板块、100多项社区日常服务内容。说起网上居委会的好处，郭廷举了一个例子：现在居民办独生子女证，可以在家下载、填写所有表格，然后只要跑一趟社区就能搞定，而在过去起码要跑两三趟。Q7t日博 Q7t日博 在山东宁阳县堽城镇，大学生村官开通的网上居委会功能更全，不仅每天更新各类实用信息，还帮镇上小企业推介产品、发布招工信息，解决了部分村民家门口就业的难题，“年轻村官们每月两次将村务搬到网上公示，增加了工作透明度，老百姓对村干部的信任度比过去强多了！”堽城镇保安村书记王新广高兴地说。Q7t日博 Q7t日博 针对不便上网的居民，大学生村官还开通了网上居委会“移动版”。2013年7月1日一早，江苏扬州市邗上街道翠岗小区居民周军坐上公交车，就掏出手机津津有味地看起来。他阅读的是一款手机APP软件“社区资讯”。“小区东门修路请绕行”、“领尊老金通知”……十几条社区发布的最新通知一览无余。周军告诉记者，“为解决上班族不能及时上网、错漏重要通知的矛盾，网上居委会特地开通了手机平台。”软件设计者、该社区大学生村官蒋波道出了设计初衷：“曾有一家企业招工，有些适龄年轻人怎么都联系不上，白白错过了机会。”于是，他设计了这款手机软件，把网上居委会搬进了手机，“一机在手，社区大小事第一时间知晓。”Q7t日博 Q7t日博 网上居委会，以其及时、新颖的信息发布功能，使得社区工作人员和居民互动更便捷，真正实现了社区“一家亲”。Q7t日博 Q7t日博 烦心事，不妨上网“冒个泡”Q7t日博 Q7t日博 2013年5月，山东省泰安市省庄镇兴隆村村民韩振琼在“兴隆网上居委会”平台留言：“我与邻居韩玉忠合伙平整出一块地，商量好平分的，但他的妻子却想独占，这个矛盾如何处理？”版主、大学生村官张震及时将这一情况汇报给村书记，书记召集两家人多次协商，最终达成了平分协议，一场矛盾消弭于无形。这件事让村民们对张震刮目相看：“没想到这虚头巴脑的网，还真有用咧！”Q7t日博 Q7t日博 事实上，困扰小区多年的一些顽疾，如今只要居民上网去“冒个泡”，问题往往能妥善解决。镇江市江一社区居民耿正安就是网上居委会的一位忠实粉丝。近日，他在“江一网上居委会”发帖：“社区某居民常年把垃圾堆在公共地上，严重影响社区环境，希望及时处理。”版主王斌见帖后，很快组织工作人员到现场督办，还将清理前后的对比照片发上网，这让耿正安很开心，“其实过去社区也协调过，但该居民就是不配合。上网了，众目睽睽下，不守公德不行啊！”对此，居民们纷纷跟帖“鼓掌”、“送鲜花”，“网上居委会不但能来事，更能办成事。”有位居民还开玩笑回帖说：“有了网上居委会，我们都不敢在小区里吵架，怕被曝光啊！”江一社区书记张凤霞介绍说，为了办好网上居委会，社区专门作出规定，凡居民上网反映困难的，社区相关干部必须3小时内初步回复，做到事事有回音，件件有落实。“网上居委会是个公共监督平台，我们再想偷懒、敷衍居民，根本不可能了！”Q7t日博 Q7t日博 不仅在镇江，各地村官开通的网上居委会，均借助虚拟平台回应居民需求，无论居民“有话要说”，还是“有事要问”，“民有所呼，我有所应”的机制，把许多矛盾迅速化解在网上。Q7t日博 Q7t日博 期盼事，网络助你圆梦Q7t日博 Q7t日博 网上居委会的运作，改变的不仅是工作方式，还有工作理念。为了更好地利用网络为居民服务，很多大学生村官尝试线上线下服务“一线牵”。Q7t日博 Q7t日博 年近八旬的葛宪毅老人家住山东泰安市嘉德社区，三个子女定居国外，子女们平日里最担心父亲的身体。于是，三个子女向该社区网上居委会发帖求助。依托网上居委会开通的“网上看我家”视频系统，葛老的三个子女可以实时观看老人在社区广场健身的身影。大学生村官王倩倩谈起这套系统娓娓道来：视频系统不光方便在外的亲人，空巢老人和留守儿童也可以通过该系统，和在外的亲人打招呼。“我们在外打工，村里大大小小的事全知道，就跟在家一样。”社区居民李霞兴奋地告诉记者。Q7t日博 Q7t日博 “上网交心，下网服务”，群众需要什么个性服务，点点鼠标就可以满足。在镇江，大学生村官们通过网上居委会征集便民活动创意，报名参加活动，“凤凰家园社区征求下期新市民大讲堂主讲内容”、“健康路打造社区助老助残网络平台”……阳光世纪花园社区大学生村官包万清介绍说，每次策划活动前，他都会请居民上网提建议，“物业直通车”、“普法绿丝带”等社区活动，都是他和居民们在网上一起想出来的。Q7t日博 Q7t日博 从网上互动到网下行动，一系列创新服务活动，为辖区居民提供了展现自我、相互关心的平台，邻里间不再冷冰冰，提升了人们的“幸福指数”。镇江气象里社区主任伍云蓉表示，居民对社区服务的满意率大大提升。Q7t日博
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